行业资讯

 

2020消费
实用攻略

 


01
直播销售


1600151216508917.jpg

近年来,“直播+销售”成为一种新型商品销售模式。无论是专业的直播平台还是电商平台内的店家,都开始利用直播形式销售商品。直播销售可以让销售者全面地展示自己的商品,也可以让消费者将商品里里外外都看清楚,还能随时提问、提要求,因此这种销售模式一经推出就立刻火爆起来。而随着网络直播用户数量的不断增长,直播销售必将继续蓬勃发展。


消费提醒

首先,要当心“三无”产品。网络直播销售可以非常清楚地看到商品甚至是商品的产地、制作加工过程,这让很多消费者对此很感兴趣。但要注意的是,眼见也不一定为实。网络直播销售中存在着一些“三无”产品,即商家并未按照相关规定取得经营许可,也不具备与所经营食品、药品相适应的营业场所、设备、仓储设施及卫生环境。也就是说,他们制作销售的食品、药品并没有安全保障。而且,食品、药品仅仅从外观上是没法判断其质量的。

其次,切莫冲动消费。在直播销售中,虽然能亲眼看到自己购买的商品,但也可能被掉包。尤其是一些海外直播代购的奢侈品,虽然当场看中了款式,买家邮寄来的却可能是仿品,甚至连购物小票都可能是假冒的。代购级,现在已经成为假货质量定级的最高级别了。因此,在网上选中商品后一定要截图,同时要多看其他买家的评价。如果是代购奢侈饰品,一定要让商家做出保真承诺并且截图留存。

 

 

02

山寨APP

在浩如烟海的应用软件中,山寨APP多如牛毛,强制授权、过度索权、超范围收集个人信息等问题让用户一不小心就会沦陷。除了位置、通讯录、手机号等信息外,用户的个人照片、个人财产信息、生物识别信息、工作信息、交易账号信息、交易记录、上网浏览记录、教育信息、车辆信息以及短信信息等均存在被过度使用或收集的现象。这些山寨APP诱骗用户付费,窃取用户个人信息,对用户进行电话短信骚扰,甚至可能安装后破坏手机硬件。

1600151352406693.jpg


消费提醒

对于普通用户来说,挑选正版APP是有方法可循的。工信部《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》中明确要求:从事应用商店等移动应用分发平台服务的互联网信息服务提供者,以及在移动智能终端中预置了移动应用分发平台的生产企业,应登记应用软件提供者、运营者、工发者的真实身份、联系方式等信息,并向用户明示应用软件的名称、开发者信息等。用户可据此判断官方版本,并注意以下事项:

一是选择在官方网站直接下载对应的应用软件;

二是选择正规应用商店渠道 ,下载标记了官方或正版的应用;

三是在应用商店下载页面查看应用开发信息,判断是否为官方出品;

四是不要随意使用互联网上来源不明的应用软件。

 

 


03

大件退货



640 (2).png

《消费者权益保护法》中关于七日无理由退货的规定为剁手族们买买买护航。但是,无理由退货规定只是让剁手族们在对于价格和体积适中的中小件商品下单时更加“勇敢”,而在购买大件商品时,一量发生退货,却可能由于产生大额退货运费而与商家发生纠纷。这些高额退货运费该由谁来承担常常引起争议。


消费提醒

消费提醒:大件商品退货目前普遍存在产品质量鉴定难、举证责任倒置落实难等问题,虽然有电商平台正在考虑强制要求大件商品卖家为商品购买运费险,不过最终这笔费用还是会摊入商品的销售成本,从而变相强制消费者购买。消费者在选购大件商品时一定要注意:

一要看顾客评价,选择信誉好的商家;

二要看商品介绍,注意要有产品的质量检验证书,若是家具,要问清尺寸及误差范围,防止出现进不去,放不下的尴尬;

三要下单前妥善保存好商家对三包承诺时间、修理费用、物流费用做出说明的页面,并与商家进一步沟通核实,保留交易网页、联天记录等证据,以便出现问题后维权;

四、家具、电视机等大件商品买回来后还需要安装,最好选择由售后负责,避免安装中出现问题,责任难确定;

五、消费者的合法权益一旦受损,要及时反映,避免因拖延而超过国家规定的退货、换货和保修等时间节点。

 

内容摘录于《中国消费者报》

 



END

 

640.png